FAQ

¿Qué tipos de productos de belleza ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de productos asiáticos de belleza, que incluyen aceites capilares, mascarillas para el cabello, productos para el cuidado de la piel como sueros y cremas, protectores solares, y más.
¿Cuál es la diferencia entre los diferentes tipos de productos que ofrecen?

La diferencia entre nuestros productos radica en su función específica y los ingredientes utilizados en su formulación. Por ejemplo, algunos productos están diseñados para hidratar y suavizar el cabello, mientras que otros se centran en iluminar y rejuvenecer la piel.
¿Sus productos son orgánicos o veganos?

Algunos de nuestros productos son orgánicos y/o veganos, pero no todos. Recomendamos revisar la descripción de cada producto para obtener información específica sobre su origen y formulación.
¿Cómo puedo determinar qué productos son adecuados para mi tipo de piel?

En los beneficios se describe para que tipo de piel se recomienda. De igual manera te recomendamos considerar tu tipo de piel (seca, grasa, mixta, sensible), tus preocupaciones específicas (arrugas, manchas, acné), y tus preferencias
¿Sus productos están probados dermatológicamente?

Sí, muchos de nuestros productos están probados dermatológicamente desde fabrica para garantizar su seguridad y eficacia en diferentes tipos de piel.
¿Tienen algún producto recomendado para tratar problemas específicos de la piel, como el acné o la piel seca?

Sí, contamos con productos recomendados para tratar problemas específicos de la piel, como el acné, la piel seca, las manchas y otros. Te recomendamos revisar nuestras opciones disponibles y consultar con un dermatólogo si tienes preocupaciones específicas sobre tu piel.
¿A qué países envían?

Cualquier estado en la República Mexicana, sin embargo, podemos cotizar tu envío a otro país si nos escribes por Instagram.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Dependiendo el tipo de envío, si es local (dentro de la zona metropolitana de Guadalajara o Chihuahua) 1-2 días hábiles. Si es envío nacional de 3-5 días hábiles.
¿Ofrecen envío gratuito?

Si! En compras mayores a $1099 tu envío es gratis
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Claro, una vez que tu pago haya sido procesado te enviaremos una guía para que puedas darle seguimiento a tu pedido directo con la paquetería
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en el plazo esperado?

Una vez generada la guía depende de la paquetería correspondiente, sin embargo, si tu paquete esta demorado mándanos un correo o escríbenos por redes sociales y te ayudaremos a agilizar el proceso.
¿Cuál es su política de devolución?

Debido a la naturaleza de nuestros productos de higiene y belleza, generalmente no aceptamos devoluciones ni cambios de productos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales como productos dañados o incorrectos.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Solicitaremos fotos del producto dañado o incorrecto para evaluar la situación. Una vez confirmado el problema, te enviaremos un reemplazo del producto sin costo adicional. Para informar sobre un producto dañado o incorrecto, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por Instagram. Proporciona detalles claros del problema junto con fotos si es posible, para que podamos resolver la situación de manera rápida y efectiva.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

No aceptamos devoluciones o cambios por motivos de preferencia personal, alergias, o cualquier otra razón que no esté relacionada con un defecto de fabricación o un error en el envío. Los productos deben estar sin abrir y en su empaque original para ser elegibles para una devolución debido a daños o errores en el envío.